Livraison en France et en Europe :

Nous assurons la livraison de vos commandes partout en France ainsi que dans l’ensemble de l’Europe. Grâce à notre réseau de partenaires, nous vous garantissons un service rapide et fiable, quel que soit votre lieu de résidence. Recevez vos articles en toute tranquillité, avec des options adaptées à vos besoins et une traçabilité complète pour suivre votre commande jusqu’à sa réception.

Mode de transport et frais de livraison :

Chez CalyClay, les modes de transports ainsi que les frais de livraison varient selon :

  • Du poids et volume total de votre commande
  • De l'adresse de livraison choisie ainsi que l'accessibilité de cette dernière.

Nos différents modes de transport :

Pour les colis de petites tailles (maximum 30 kg et 200 cm au totale). Nous utilisons le service Colissimo. Ce service offre un délai de livraison de 2 à 5 jours. Cela dépend de l'origine et de la destination de votre commande.

Si votre colis dépasse les 2 mètres et/ou 30 kg ou s'il doit être mis sur palette. Nous ferons donc appel à un transporteur. Allant de la messagerie à l'affrètement. Le délai de livraison dépend de l'origine et de la destination du colis

Afin d'éviter les coûts, si vous le souhaitez vous pouvez venir chercher directement votre marchandise en click & collect. Attention prévoyez un type de véhicule adéquat pour charger votre marchandise.

Conditions d'accessibilité des transporteurs
Dimension d'un camion de 19 tonnes.

Lors d'une livraison d'un camion de 19 tonnes, il y a divers éventualités à prévoir notamment :

  • Ruelles / passages trop étroit, qui pourrait gêner la livraison de votre commande.
  • Les passages à hauteur limités comme les ponts, les tunnels etc...
  • Restriction de vos communes / localités concernant le passage de semi-remorque.
  • Le lieu de déchargement doit pouvoir être carrossable facilement lors de la livraison de votre colis.
Dimension d'un camion de 32 tonnes.

Lors d'une livraison d'un camion de 32 tonnes, il y a divers éventualités à prévoir notamment :

  • Ruelles / passages trop étroit, qui pourrait gêner la livraison de votre commande.
  • Les passages à hauteur limités comme les ponts, les tunnels etc...
  • Restriction de vos communes / localités concernant le passage de semi-remorque.
  • Le lieu de déchargement doit pouvoir être carrossable facilement lors de la livraison de votre colis.
  • Pour les zones de hautes montagnes, veillez à l'accessibilité des poids lourds.

Que faut-il faire quand vous recevez votre commande

Lors de la réception de votre commande, il est essentiel de vérifier l’état de celle-ci pour s’assurer qu’elle est en bon état. Si votre produit présente un quelconque défaut, soyez assuré que notre entreprise vous en informera avant la validation de votre commande.

Nous vous rappelons que, lors de la réception de votre colis, vous devez vérifier que l’emballage n’a pas été endommagé pendant le transport. Si des dommages sont constatés, veuillez prendre des photos des dégâts subis par votre commande et les envoyer à l’adresse suivante : contact@calyclay.shop

Par ailleurs, veillez à signer le bon de livraison du transporteur en précisant en détail les dommages observés. Cela nous permettra d’évaluer la gravité du problème et d’agir en conséquence pour répondre au mieux à vos besoins.